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centre de formation

Gestion avancée des conflits

Responsable pédagogique :

Dominique Pozzo

Public concerné :

Personnels de direction et cadres.
Toute personne souhaitant parvenir à une compréhension et à une gestion constructive des conflits dans un contexte personnel ou professionnel, à partir d’une connaissance de soi et d’une reconnaissance des autres.

Lieu :

LAVALETTE (14 kms de Toulouse, au nord-est) ; dans un cadre confortable et reposant, favorisant la prise de recul sur les situations quotidiennes de travail.

Objectifs :

  • Comprendre les mécanismes d’émergence du conflit.
  • Comprendre les pièges classiques en communication interpersonnelle, les "jeux psychologiques" et les façons de les éviter.
  • Résoudre les blocages et gérer les situations conflictuelles.
  • Apprendre à adopter une communication adaptée pour qu’un message puisse être entendu sans générer un conflit.

Durée :

2 journées

Programme :

  • Le Triangle de Karpman ou comment faire face à une Victime, un Persécuteur et un Sauveur.
  • Les besoins interpersonnels de Will Schutz : Inclusion, Contrôle, Ouverture.
  • Le rôle de la trahison dans le conflit et le rôle de la projection : comprendre les mécanismes archétypiques en jeu dans le conflit (J. Hillman) et faire une auto-analyse de la dimension projective (C. Jung).
  • La préférence personnelle entre "type pensée" et "type sentiment" (C.G. Jung) et les répercussions sur sa propre gestion des conflits.
  • L’Echelle d’Inférence.
  • L’assertivité.
  • Techniques pour désamorcer un conflit.

Tarifs

3 600,00 € (intra-entreprise)
600,00 €/pers (inter-entreprise)

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Contact et suivi

Julien MACÉ